Gem Scent Candles

"Da piccole ghiande crescono possenti querce."

La storia di Gem Scents è un'incredibile corsa sulle montagne russe per una start up nel suo primo anno. Durante il primo lockdown Laura, mamma casalinga da 8 anni, ha deciso di cimentarsi nella fabbricazione delle candele. Aveva acquistato candele profumate alla cera di soia da diverse aziende locali, ma voleva provarlo come un modo per rilassarsi dopo una giornata piena di scuola a casa e per aiutare a passare il tempo in cui nessuno poteva uscire di casa e quando gli altri stavano scoprendo l'altro. hobby (chi si ricorda del pane alla banana?)

Dopo un lungo processo di tentativi ed errori ha iniziato a mettere a punto il metodo e le formule giuste e ha iniziato a sperimentare vari colori, vasi, combinazioni di stoppini e decorazioni. Presto le candele stavano occupando troppo spazio e lei aveva più di quanto sapesse cosa fare. Ha iniziato a regalarli ad amici e parenti che erano tutti molto di supporto e li amavano davvero. È stato solo quando un vicino (che durante il lockdown aveva anche trasformato un hobby in una piccola impresa) ha chiesto di acquistarne uno come regalo e ha suggerito che anche altri potessero essere interessati ad acquistarli. Laura si rese conto che poteva essere un bel modo per guadagnare qualche soldo in più facendo qualcosa che amava.

Laura voleva far risaltare le sue candele dalla massa e diverse aziende di candele di cera di soia usavano prodotti botanici per decorare le loro candele, il che sembra carino ma in realtà è potenzialmente pericoloso in quanto sono tutte infiammabili e fondamentalmente creano uno stoppino aggiuntivo. La mamma di Laura produceva e vendeva gioielli con pietre preziose originali da anni, quindi Laura ha deciso che avrebbe decorato le candele con pietre e adattato ogni colore della gemma a ogni profumo. Fu grazie a questa combinazione che, con un piccolo aiuto della figlia maggiore, le venne in mente il nome Gem Scents. Ha disegnato un'etichetta con un grafico locale e le ha fatte stampare.

Ha avviato pagine Facebook e Instagram e ha cercato di commercializzarle a un pubblico più ampio. Ancora una volta è stata sostenuta da amici e vicini che hanno contribuito a spargere la voce e sono stati anche felici di acquistarli. I follower sono cresciuti e stavano vendendo un paio di candele a settimana quando Laura ha deciso che l'azienda aveva bisogno di una spinta. Suo marito, Ross, ha fatto delle ricerche e ha messo insieme un sito Web di base da cui vendere. Le vendite erano lente ma costanti e Laura voleva spingere di più. Si è avvicinata a centinaia di influencer dell'account domestico di Instagram con scarso o nessun effetto fino a quando non ha ricevuto una risposta da Ellie alias @journeytoforeverhome. Ellie è di grande supporto alle piccole imprese ed è stata più che felice di aiutarle a promuoverle. Non appena l'ha fatto, c'è stato un picco nelle vendite e nei follower e Laura sapeva che voleva lavorare con Ellie più frequentemente.

Non era contenta dell'etichetta originale, quindi l'ha ridisegnata per renderla più moderna e minimalista ed Ellie ha contribuito al lancio. Le vendite e i follower sono davvero aumentati questa volta poiché il nuovo look è andato davvero bene con i clienti. Laura ha introdotto molti nuovi profumi, ha aggiunto spesso nuovi vasetti di candele e ha offerto un'ampia varietà di scelta, inclusi diffusori con graziose canne di fiori e bombe da bagno tra alcuni dei prodotti offerti. Gli affari andavano così bene all'inizio del 2021 che Ross ha dovuto aiutarla a tempo pieno.

La coppia è stata quindi avvicinata da alcuni investitori che volevano investire e far crescere l'azienda e portarla al livello successivo. Sono andati d'accordo con loro affermando di avere accesso a grandi aziende, celebrità e nuovi mercati. Questo è quando Gem Scents ha attraversato la sua seconda fase di crescita e rebranding. Hanno sviluppato un nuovo look, iniziato ad avere fotografie professionali molto più raffinate e un nuovo design dell'etichetta. Le candele stesse non sono mai cambiate, erano ancora la stessa formula popolare e il design delle pietre. Il rilancio è andato bene e hanno avuto un nuovo modo di lavorare. Invece di ordinare, Laura e Ross realizzavano candele per le scorte e facevano inviare gli ordini a un centro di evasione ordini ogni due giorni. Questo ha davvero aiutato con le aspettative e il servizio dei clienti. Hanno lanciato varie gamme e tutte sono state apprezzate dai loro clienti.

Ci sono stati dei picchi incredibili anche nel 2021. Gem Scents è apparso su Vogue 3 volte, è stato nominato come "branding dell'anno" ai National Social Media Awards. Il massimo è stato avere un negozio pop-up in John Lewis a Milton Keynes, dove Laura e Ross hanno potuto vedere di persona le reazioni delle persone ai loro prodotti per la prima volta. Il pop-up è stato un successo strepitoso e quella che doveva essere solo una settimana è stata estesa a tre settimane. Inoltre, mentre erano a John Lewis, hanno organizzato un evento del Black Friday online che ha creato vendite record per il marchio.

Poi è arrivato un colpo schiacciante. Gli "investitori" si sono rivelati non tutto ciò che erano sembrati all'inizio e sono stati colti di sorpresa e la relazione è andata in pezzi molto rapidamente. Ciò ha lasciato Laura e Ross in una posizione terribile perché era dicembre, uno dei periodi più affollati dell'anno, e non avevano prodotto né modo di venderlo.

Tuttavia, sono completamente appassionati di Gem Scents e non avrebbero lasciato perdere senza combattere. Hanno riavuto il loro nome di dominio, si sono occupati di avvocati di marchi per affrontare questi problemi e per fortuna hanno avuto il supporto dei loro clienti e follower su Instagram, nonché dei loro adorabili ambasciatori del marchio. E a gennaio hanno rilanciato con un nuovo look e il nuovo design che vedete su questo sito ma, come sempre, le stesse meravigliose candele.

Siamo davvero entusiasti di passare a questo nuovo capitolo e non vediamo l'ora di aggiungere alla nostra storia nei prossimi mesi...